Le Programme d’Assurance Qualité de l’ANCEM™ (PAQ) est le seul programme d’accréditation reconnu à l’échelle nationale au sein de l’industrie de l’équipement de mobilité
Notre programme est conçu pour élever les normes de qualité et de performance des équipements de mobilité et des conversions, garantissant la sécurité et le confort des personnes conduisant ou circulant dans des véhicules accessibles en fauteuil roulant.
Pour maintenir un niveau de qualité constant et élevé, tous les concessionnaires de l’ANCEM Canada doivent être accrédité PAQ. Cette accréditation profite non seulement aux clients qui achètent des véhicules de mobilité, mais informe également le public et la communauté de l’engagement de nos membres en matière de sécurité et de qualité.
Chaque année, les concessionnaires de l’ANCEM Canada subissent une vérification par un tiers pour s’assurer qu’ils adhèrent aux Règles du PAQ et aux Lignes Directrices. Les concessionnaires de l’ANCEM Canada doivent:
Outils, formations et processus documentés.
Minimums requis pour la Responsabilité, les Garagistes et plus encore.
Programmes approuvés par l’ANCEM Canada et techniciens certifiés par le fabricant.
Dossiers complets de toutes les modifications, conservés pendant au moins 7 ans.
Audit indépendant, aux frais du concessionnaire, vérifiant la conformité.
Assistance d’urgence 24/7, sur la route ou à domicile.
Établissement conforme à l’ADA, amicale et accommodante.
Outils et équipements spécialisés requis pour le calibrage.
Garanties obligatoires et ententes de service avec les concessionnaires.
Toutes les modifications étiquetées, signalées et retracables par numéro.
Toutes les modifications inspectées par quelqu’un d’autre que l’installateur.
Emplacements accrédités uniquement selon les compétences appropriées aux modifications requises.
Formation client documentée sur l’utilisation appropriée des produits.
Résolution de médiation contraignante pour les concessionnaires des plaintes des clients sans frais.